“我的眼里沒(méi)有春節，只有春運”。這是高路人對于春節的認識。一年一度的春運大遷徙已開(kāi)啟半個(gè)月，湖北交投下屬楚天公司的高路人們仍堅守崗位，用自己最真摯的行動(dòng)、最真誠的服務(wù)為平安春運、暢通春運注解。

仙桃所職工全部上崗，協(xié)調引導車(chē)輛通行。

漢蔡高速車(chē)輛進(jìn)入漢宜向主干道車(chē)輛多，造成漢蔡交匯處車(chē)輛行駛緩慢，路政一大隊安排專(zhuān)人現場(chǎng)疏導。

　　多措并舉 守護司乘回家路 

　　“春運還有一周就啟動(dòng)了，請各單位嚴格貫徹落實(shí)交投集團對安全保暢的具體部署，突出重點(diǎn)，超前謀劃，明確責任，強化落實(shí)，全力確保春運安全暢通?！?span lang="EN-US">1月24日，楚天公司總經(jīng)理王南軍在春運工作動(dòng)員會(huì )上強調。 

　　面對春運車(chē)流量激增、通行壓力大、保暢通任務(wù)艱巨等挑戰，楚天公司提前謀劃，積極應對，迅速研究制定出臺春運工作方案，對春運工作進(jìn)行部署安排。各單位結合實(shí)際制定應急預案，成立春運工作領(lǐng)導小組和應急保暢突擊隊，明確責任，狠抓落實(shí)。嚴格實(shí)行領(lǐng)導帶班和24小時(shí)值班制度，落實(shí)“一線(xiàn)工作法”。路養部門(mén)聯(lián)合高警增加路面巡查頻次，由原來(lái)每日3次變?yōu)?span lang="EN-US">24小時(shí)不間斷巡查，實(shí)時(shí)掌握路段通行情況，及時(shí)高效處置突發(fā)事故。針對漢宜與漢蔡互通車(chē)流激增易擁堵的情況，路政一大隊和高警仙桃大隊專(zhuān)門(mén)安排執法人員每日在現場(chǎng)蹲點(diǎn)值守，指揮疏導交通。     

　　為進(jìn)一步壓實(shí)責任，公司領(lǐng)導多次深入各路段一線(xiàn)督導，奔赴聯(lián)系點(diǎn)檢查春運保暢工作，并反復強調“要將春運保暢作為第一要務(wù)，領(lǐng)導要靠前指揮，干部要靠前履責，黨性要靠前發(fā)揮，真正打好打贏(yíng)這場(chǎng)春運保暢攻堅戰”。 

　　春運工作重在應急保暢，應急保暢關(guān)鍵在聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。2月1日，公司主動(dòng)作為，聯(lián)合高警、清障施救等單位召開(kāi)了2018年春運啟動(dòng)儀式，進(jìn)一步明晰了各方在應急保暢處置中的職責，理順了應急處置流程，深化了路段信息共享、聯(lián)合執法、聯(lián)合巡查模式，切實(shí)將應急聯(lián)動(dòng)細化到每個(gè)步驟，確保應急處置高效有力。 

　　安全作為春運工作的重中之重，春運伊始，公司副總經(jīng)理、路政支隊長(cháng)、安委辦主任汪勇帶隊組成檢查專(zhuān)班，開(kāi)展了公司春運及春節節前安全生產(chǎn)專(zhuān)項大檢查，認真組織了安全隱患排查治理。并在2月11日對各單位春運服務(wù)保障工作落實(shí)情況進(jìn)行了復查，重點(diǎn)督導服務(wù)區停車(chē)秩序、安保管控，路政主線(xiàn)排堵保暢，主線(xiàn)情報板應景信息滾動(dòng)發(fā)布等。 

　　網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，信息先行。春運期間，監控中心通過(guò)各路鏡頭，密切關(guān)注主線(xiàn)以及各站所廣場(chǎng)流量變化情況，及時(shí)將路況信息在12122湖北高速信息發(fā)布平臺、路段主線(xiàn)情報板以及高管局應急辦、湖北高速客服工作群、應急處置服務(wù)中心等QQ群發(fā)布。各收費站利用電話(huà)、QQ群、微信等通訊工具，加強橫向、縱向信息溝通，提前預判車(chē)流高峰，充實(shí)一線(xiàn)保暢力量，確保開(kāi)足所有道口，重大事件及時(shí)向監控中心上報。 

伍家崗收費站廣場(chǎng)秩序井然

所轄路段路況良好，通行順暢。

　　集智集力 暢通司乘回家路 

　　“看前面那么多車(chē)排隊，沒(méi)想到這么快就到我們了?！睆暮贾莼匾瞬接H的王先生驚喜地說(shuō)。他剛從楚天公司所轄路段車(chē)流量最大的收費站——伍家崗收費站下高速。 

　　伍家崗收費站一直是公司的“流量擔當”，2017年日均車(chē)流量2.26萬(wàn)輛。今年春運截至2月10日，該站點(diǎn)日均車(chē)流量2.78萬(wàn)輛。僅2月10日一天出入車(chē)流量達3.28萬(wàn)輛，創(chuàng )春運之最。一名員工在五個(gè)小時(shí)內共發(fā)卡近1500張，最高一個(gè)小時(shí)發(fā)卡387張，平均單車(chē)服務(wù)時(shí)間不足10秒。 

　　面對川流不息、延綿不斷的車(chē)流，伍家崗管理所所長(cháng)曾軍胸有成竹地說(shuō)，“只要車(chē)輛在流動(dòng)，我就不擔心?！笨吹皆L(cháng)如此有底氣，不禁讓人更加好奇，如何保證春運保暢工作如此井然有序？ 

　　2月12日上午9點(diǎn)半，伍家崗收費站道口全部開(kāi)啟，三個(gè)復式收費亭全部啟用，車(chē)輛井然有序地安靜排隊。不停有身穿反光背心的工作人員穿插其中，引導車(chē)輛快速通過(guò)，容易產(chǎn)生擁堵的ETC車(chē)道由專(zhuān)人值守,收費亭內工作人員操作熟練，問(wèn)好、唱收唱付、目送，一整套動(dòng)作流暢自然。 

　　 “我們這里的車(chē)流量雖然大，但是沒(méi)有什么汽笛聲，司乘來(lái)到廣場(chǎng)，看到道口都開(kāi)了，也有人在現場(chǎng)積極引導，他們就不會(huì )急躁?！?曾軍介紹道，管理所提前謀劃，精心部署，春運期間，動(dòng)態(tài)調整人員安排，抽調夜班人員補充白班力量以應對高峰車(chē)流，在人員有限的情況下實(shí)現內部挖潛，一旦出現高峰，保證所有道口全開(kāi)。 

　　伍家崗收費站通行秩序井然，未發(fā)生擁堵事件，這背后凝聚著(zhù)全所員工上下一心、戮力奮進(jìn)的付出?！案咚俟访?，怎么能比別的路還慢？”這樸實(shí)的設問(wèn)是他們堅守的初衷，“所長(cháng)、副所長(cháng)都在一線(xiàn)，我們也有力出力?！边@近在咫尺的領(lǐng)導是他們堅守的榜樣，“大家都是為了暢通嘛！”這簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)是他們堅守的動(dòng)力。 

　　   車(chē)流不止，道口不停，設備滿(mǎn)負荷運轉、人員一刻不歇，杯中的水冷了又熱，熱了又冷……在楚天公司所轄路段的每一個(gè)收費站，所有人員都和伍家崗收費站工作人員一樣，齊心協(xié)力，無(wú)私奉獻，全員不分崗位，沖在一線(xiàn)，領(lǐng)導帶頭、后勤助力；仙桃所副所長(cháng)陳金敏帶病堅守一線(xiàn)，加入收費隊伍；路政大隊路政員巡邏下路后，駐守收費站協(xié)調指揮交通，錯過(guò)飯點(diǎn)更是家常便飯。這樣的事例不勝枚舉，在每個(gè)收費所，你都能看到他們?yōu)楸乘境嘶丶衣范β档纳碛啊?span lang="EN-US"> 

青年文明服務(wù)隊熱心服務(wù)司乘

排湖收費站設溫馨服務(wù)臺

幫助司乘推故障車(chē)出收費站

　　以人為本 溫暖司乘回家路 

　　“微笑要露出牙齒、遞送物品手臂要伸直”，“給司機倒水不要倒的太滿(mǎn)，以免燙傷”，“幫司機指路要準確，切忌模棱兩可”……春運還未開(kāi)始，第四基層總支一支部就著(zhù)力準備春運志愿服務(wù)工作。春運首周，廣水所車(chē)流量顯著(zhù)增加，環(huán)比增長(cháng)2倍以上。一支部志愿服務(wù)隊在管理所的統籌安排下，及時(shí)組建三個(gè)小隊，全力支援春運服務(wù)工作。 

　　11日早晨，黃咸段因大霧入口封閉。直至早上7點(diǎn)多收費站大霧雖有消散跡象，但仍未接到解封通知。由于正值春運期間，收費站入口廣場(chǎng)已滯留大量司乘并有持續增加的趨勢。由金牛管理所在所員工自發(fā)組成的“青年文明服務(wù)隊”迅速集結完畢，服務(wù)隊員們統一佩戴“青年文明服務(wù)”綬帶，帶上親切的笑容依次走到每輛滯留車(chē)輛前詢(xún)問(wèn)司機是否需要幫助，并給大家做好宣傳解釋工作，緩解司乘焦慮心情。同時(shí)管理所對外開(kāi)放了一樓接待室，為司乘提供休息場(chǎng)所，并提供開(kāi)水、免費Wi-Fi、手機充電等服務(wù)。隊員們熱情溫馨的服務(wù)贏(yíng)得了司乘朋友的贊賞，讓金牛管理所“全國青年文明號”再次散發(fā)出沁人心脾的芬芳。 

　　春運期間，公司各單位亮化美化收費站，提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，踐行服務(wù)司乘的承諾。安福寺在收費窗口張貼窗花，扮靚費亭，為過(guò)往司乘送福納喜。宜昌所維護員主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)廣場(chǎng)上故障車(chē)輛的司機，并提供維修工具。陳貴所為故障臥鋪車(chē)上的乘客安置了臨時(shí)休息區，提供熱水和方便面，安撫乘客耐心等待轉運車(chē)輛；幫助廣場(chǎng)拋錨車(chē)輛聯(lián)系就近的修理廠(chǎng)，為饑寒交迫的司機一家7口人提供熱騰騰的飯菜。后湖所領(lǐng)導及員工幫助司機將故障車(chē)輛推至外廣場(chǎng)安全地帶，保障了行車(chē)秩序，并婉言謝絕禮品，得到了司乘的好評。 

　　春運剛剛開(kāi)始，忙碌還將繼續，楚天人會(huì )一如既往地堅守崗位，用職責和擔當，用信心和能力，守護道路安全暢通，鋪就千萬(wàn)司乘回家路。（吳濤 宋小星 代黛 甘威 王昊）