正值炎炎夏日，戶(hù)外酷暑難耐，鄂西北運營(yíng)公司驛站成為三伏天的清涼港灣，為酷暑降溫，讓愛(ài)心“升溫”。驛站內空調、冰箱、微波爐、飲水機、手機充電等設施一應俱全，書(shū)籍刊物、便民雨傘、外用藥品、維修工具等擺放整齊。

365天不打烊，“服務(wù)對象”變成“服務(wù)力量”

為更好地發(fā)揮驛站作用，鄂西北運營(yíng)公司組建了以黨員干部為引領(lǐng)、青年職工為主體的“小水滴”志愿服務(wù)小隊，參與到驛站的日常管理中，負責愛(ài)心驛站日常清掃保潔、設施設備管理、服務(wù)信息張貼宣傳等工作。公開(kāi)公示驛站值班人員電話(huà)，采取白天有人管理、晚間有人值班相結合的方式運營(yíng)，確保365天不間斷提供免費開(kāi)放服務(wù)。

年近六旬的環(huán)衛工人陳大哥是愛(ài)心驛站的?？?，負責收費站口廣場(chǎng)的環(huán)境衛生。時(shí)間久了，和鄂西北運營(yíng)公司的“小水滴”志愿者們也成了朋友。陳大哥感慨道：“我每天都要來(lái)驛站好幾次，干活累了進(jìn)去喝點(diǎn)水、解解汗很舒服。感謝你們提供這么好的休息場(chǎng)所，順手打掃一下驛站衛生不成問(wèn)題！”無(wú)形中，越來(lái)越多的“服務(wù)對象”變成了“服務(wù)力量”，積極參與到愛(ài)心驛站的建設和維護中。

從“單一”到“多元” 點(diǎn)滴服務(wù)盡顯真情暖意

在重點(diǎn)站口的愛(ài)心驛站建設中，鄂西北運營(yíng)公司升級常規的高速公路便民服務(wù)“六常備”舉措，推崇服務(wù)形式“多元化”“個(gè)性化”，結合不同需求追求“精”和“實(shí)”。驛站內設置的留言板上，集滿(mǎn)了感謝留言和建議。為不斷滿(mǎn)足美好出行共同締造的新需求，一入夏，驛站就針對需求開(kāi)展了“送清涼”等志愿活動(dòng)，換著(zhù)花樣提供綠豆湯、西瓜、冰水等解暑降溫飲品，還增加了藿香正氣水、風(fēng)油精等防中暑藥品。

這樣的“小善舉”，并非只有炎熱的夏日。年初幾場(chǎng)大雪，春運返鄉司乘人員臨時(shí)受困，愛(ài)心驛站一時(shí)間成為驅饑散寒的“能量補給站”，免費供應姜茶、熱水、泡面、面條等愛(ài)心餐食近千人次。

“愛(ài)心”不是一時(shí)，是傳承擔當，是描繪“不止于路”的生動(dòng)實(shí)踐

今年7月，公司在原有十堰東、十堰西收費站口兩家愛(ài)心驛站基礎上，聯(lián)合工會(huì )在轄區丁家營(yíng)、涼水河、土關(guān)埡收費站分別投入增設三家驛站。自入夏以來(lái)，愛(ài)心驛站已累計接待過(guò)往司乘及戶(hù)外勞動(dòng)者超過(guò)3000余人次，提供包括咨詢(xún)引導、政策解答、簡(jiǎn)易修車(chē)工具、應急充電及解暑飲品在內的各項便民志愿服務(wù)共計3500余次。

作為十堰地區高速公路“大管家”，鄂西北運營(yíng)公司始終秉承美好出行、共同締造的發(fā)展理念，積極發(fā)揮轄區沿線(xiàn)收費站的“門(mén)戶(hù)效應”。

未來(lái)，公司仍將圍繞來(lái)往司乘及戶(hù)外勞動(dòng)者等群體的切實(shí)需求，繼續依托“小水滴”志愿服務(wù)團隊和愛(ài)心驛站服務(wù)載體，構筑與駐地共建、共治、共享的便民服務(wù)新格局。以實(shí)際行動(dòng)詮釋國企的責任與擔當，用“小善舉”里的濃濃大愛(ài)折射出這條路的幸福溫度。