“太感謝你們，我要為你們的愛(ài)心點(diǎn)贊！”在湖北交投楚天高速巴河所收費廣場(chǎng)，一群乘客紛紛向工作人員揮手道別，感謝他們的溫情服務(wù)，為這次難忘旅途，增添了一抹“湖北交投”印記。

  6月18日17時(shí)，一輛載有38名乘客的大客車(chē)，在巴河所外廣場(chǎng)突發(fā)故障，停滯不前?，F場(chǎng)班長(cháng)發(fā)現后上前詢(xún)問(wèn)得知，該車(chē)是黃石市某社區的叔叔阿姨，剛從紅安參觀(guān)返回，車(chē)輛卻出現故障，車(chē)上乘客紛紛下車(chē)聚集在收費廣場(chǎng)。疲憊與焦躁情緒在人群中蔓延，管理所負責人見(jiàn)狀立即將乘客們引導至院內休息。

  “大家不要急，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞丝照{和茶水?！薄按蠹铱梢栽跁?huì )議室安心休息”。身穿“楚天橙”反光背心的志愿者，將一杯杯茶水送到乘客手中，在志愿者耐心安撫下，乘客們焦急的情緒漸漸平靜下來(lái)。

  此時(shí)正值飯點(diǎn)，看到乘客們都餓著(zhù)肚子，管理所迅速通知食堂準備簡(jiǎn)餐。很快，熱騰騰的雞蛋肉絲面端上餐桌，“你們服務(wù)真到位，不光給我們提供休息場(chǎng)所，還有這么好吃的面條?！痹谑程镁筒偷某丝图娂娯Q起了大拇指。

  同時(shí)，管理所還幫助司機聯(lián)系施救、高警等部門(mén)協(xié)助快速修理車(chē)輛，并安排人員，帶司機到附近加油站加油?！靶姨澯心銈?，幫我解了燃眉之急?！彼緳C李師傅感激地道出了心里話(huà)。

  不一會(huì )兒，車(chē)輛故障被成功修復。此時(shí)，天空忽然飄起蒙蒙細雨，巴河所員工手持雨傘，護送乘客一一上車(chē)，乘客們也紛紛對收費站的服務(wù)表示感謝，“服務(wù)態(tài)度也好，又給我們吃，又給我們坐?！惫ぷ魅藛T熱情回應：“祝你們一路平安?！?

  平凡亦有光，匯聚亦成炬。巴河所將持續聚焦乘客關(guān)心關(guān)注，繼續發(fā)揮“愛(ài)心加油站”作用，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題，充分展示楚天人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。