這個(gè)“五一”假期，湖北交投大別山公司經(jīng)營(yíng)管理的麻城龜峰山景區再一次展示了世界地質(zhì)公園、十萬(wàn)畝冠世杜鵑花海的魅力與風(fēng)采，秀麗的風(fēng)光、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的演出更是贏(yíng)得游客贊譽(yù)。據不完全統計，假日期間景區累計接待游客近10萬(wàn)人次，發(fā)放景區旅游指南5萬(wàn)余份，為游客提供電話(huà)咨詢(xún)8500余人次，幫助游客尋人、找物1200余次，緊急救助游客60余起，接到游客感謝電話(huà)350余個(gè)、感謝信息160余條，收到游客送來(lái)錦旗3面、感謝信60余封。

  山是最美的期待，人是最美的風(fēng)景。有三位麻城本地游客結伴來(lái)到龜峰山賞花，沉迷于攝影記錄，甚至忘記了歸程，一直到七點(diǎn)多鐘，天色漸晚，氣溫下降，她們才意識到時(shí)間已經(jīng)過(guò)去太久，已趕不上下山的車(chē)。她們立刻撥打了景區的咨詢(xún)電話(huà)，客服人員立馬安撫好游客們，提醒她們注意自身安全，并與其約定好地點(diǎn)時(shí)間，迅速聯(lián)系值班司機與車(chē)輛，并將她們平安送達景區北大門(mén)。這三位游客回到家中，對龜峰山景區的服務(wù)感到十分滿(mǎn)意，特意給龜峰山景區送上一面“無(wú)私奉獻關(guān)心備至，熱情服務(wù)細致貼心”的錦旗，以表達在龜峰山景區所遇到的感動(dòng)。

  每封感謝信背后是一個(gè)動(dòng)人的故事?！敖裉旌屠习榧皫孜挥讶擞斡[龜峰山景區，受到羅攀及志愿者丁晶晶、梁蓉榕、劉可欣、朱夢(mèng)玲諸位的熱情接待和服務(wù)，尤其我們都是60-70歲的老年人，他們給予了格外的關(guān)心照顧，令我們十分感動(dòng)?！边@是來(lái)自游客梅林及8位老者的感謝信。為提高景區旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客玩得舒心，游得放心，景區工作人員堅守一線(xiàn)崗位，為游客提供旅游咨詢(xún)、道路指引、扶老攜幼、熱情講解等服務(wù)，以“保姆式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得游客如潮好評。

  來(lái)自河南南陽(yáng)的楊女士一家人，暢游龜峰山途中，不慎遺失1000余元。楊女士緊急聯(lián)系景區客服人員，客服人員迅速聯(lián)動(dòng)安保人員幫忙尋找，并進(jìn)行景區廣播尋物，經(jīng)過(guò)景區工作人員的不懈努力，終尋回失物，并物歸原主。（湖北日報訊 通訊員尹杰、梅婷）