一線(xiàn)職工的“金點(diǎn)子”如何結出“金果子”，如何成為推動(dòng)高速公路運營(yíng)向更高效、更先進(jìn)方向發(fā)展的“金鑰匙”？今年4月，湖北交通投資集團鄂西北運營(yíng)公司十房運營(yíng)中心集約化改革給出了答案。

在十房運營(yíng)中心各個(gè)收費站口，昔日的收費人員已經(jīng)成功轉型為現場(chǎng)管控員。行人高速預警系統、雙向欄桿沖崗攔截裝置、POS機卷票器、機動(dòng)車(chē)高速警示投影提示燈……一系列新設備被成功研發(fā)并投入使用。

今年年初以來(lái)，湖北交投鄂西北運營(yíng)公司聚焦國企改革深化提升行動(dòng)任務(wù)，圍繞湖北交投運營(yíng)集團“創(chuàng )新突破年”工作部署，著(zhù)力解決高速公路數字化應用與現行傳統運營(yíng)管理模式在組織架構、管理制度、技術(shù)支撐等方面的矛盾，啟動(dòng)了十房運營(yíng)管理中心試點(diǎn)改革，在所轄呼北高速公路十房段、麻安高速公路青峰至房縣段兩個(gè)路段試點(diǎn)應用。

緊抓關(guān)鍵一招，破冰重組做好頂層設計

鄂西北運營(yíng)公司依托行業(yè)特色和區域優(yōu)勢，打破“公司—總支—站所”傳統運營(yíng)模式，將第三綜合巡檢辦公室及房縣、青峰、土城、官山4個(gè)管理所重組，正式成立十房運營(yíng)中心，實(shí)行“1托N”“公司—中心”二級管控的集約化、扁平化管理新模式。

集約化改革改什么、怎么改？這是在改革初期，十房運營(yíng)中心主任陳奧反復召集中心管理人員探討的核心問(wèn)題?！敖M織架構要改，將人員、崗位、流程進(jìn)一步精簡(jiǎn)?！薄奥淠_點(diǎn)應該是降本增效、基層減負?！奔s化改革的初衷必須堅持以人為本，必須以職工獲得感、幸福感、安全感為出發(fā)點(diǎn)成為共識。

面對大家對集約化改革的疑慮，鄂西北運營(yíng)公司十房運營(yíng)中心分門(mén)別類(lèi)列出了31項改革清單，提煉出“破”“準”“實(shí)”“效”四字工作法，統籌推進(jìn)集約化改革工作。十房運營(yíng)中心將原有102人的片區團隊進(jìn)行就近分配、推優(yōu)轉崗。崗位設置上，十房運營(yíng)中心設置了駐站站長(cháng)、道路巡檢員、現場(chǎng)管控員、安全員（機電維護員）等一系列新崗位，同步出臺涉及黨建、收費、綜合、稽核、巡檢各領(lǐng)域規章制度26項，明確14個(gè)崗位職責，制定全崗位流程圖，設立“十個(gè)一”標準化服務(wù)規范，建立網(wǎng)格化道路巡查機制。

聚焦員工期盼，硬核舉措助力基層減負

為激發(fā)員工參與熱情、暢通參與渠道、健全參與機制，十房運營(yíng)中心建立了雙向問(wèn)題反饋機制，圍繞一線(xiàn)職工關(guān)心的基層減負突出問(wèn)題，開(kāi)始進(jìn)行“加減法”同題共答，優(yōu)化整合OA辦文、財務(wù)審批、資產(chǎn)調撥、人力資源四大系統，并精簡(jiǎn)一線(xiàn)站所填報表格20余項、厘定負面清單10余條，制定多維度積分制人才評價(jià)機制。

多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單項事”被整合為中心統一對口處理的“一件事”，切實(shí)達到“既要減負擔，也要提效能”的效果，確保集約化改革同向發(fā)力、形成合力。

十房運營(yíng)中心建立“簡(jiǎn)單問(wèn)題即受即辦、一般問(wèn)題三日限辦、復雜問(wèn)題五日必辦、特殊問(wèn)題特事特辦”的基層問(wèn)題解決機制，并通過(guò)“周督查、月暗訪(fǎng)、季通報”方式，倒逼各項問(wèn)題落地落實(shí)。

立足守正創(chuàng )新，自我突圍凝聚改革合力

從布設智能設備到搭建智慧云亭，從優(yōu)化OBU感應點(diǎn)位到建立機電自維隊伍、試點(diǎn)機電集成項目……一條條舉措融入集約化改革發(fā)展進(jìn)程，成為改革發(fā)力點(diǎn)、落腳點(diǎn)，讓傳統收費站變成現代化的“百花園”。

針對一線(xiàn)職工在現場(chǎng)管控方面提出的問(wèn)題和堵點(diǎn)，十房運營(yíng)中心堅持問(wèn)題導向，激發(fā)隊伍活力。日前，十房運營(yíng)中心創(chuàng )新班組依托數智賦能，從“微創(chuàng )新”入手陸續通過(guò)重組、改造前期廢舊機電設備，先后完成4項小發(fā)明、小創(chuàng )造。圍繞行人上高速、非機動(dòng)車(chē)沖崗、POS小票人工卷票耗時(shí)費力等問(wèn)題，創(chuàng )新班組集思廣益、群策群力，成功探索出收費現場(chǎng)行人上高速預警系統、對向欄桿攔截裝置、POS機卷票器，并利用投射燈的原理在入口外廣場(chǎng)設置警示投影提示燈。這些小發(fā)明不僅操作簡(jiǎn)單、容易上手，還能從根源上降低現場(chǎng)管控員的人工干預率，大幅提升現場(chǎng)管控和操作的效率。