為進(jìn)一步延伸“情暖征途 致敬貨運先鋒”志愿服務(wù)觸角，實(shí)現“零距離”靠前服務(wù)，近日，江漢運營(yíng)公司“有我”志愿服務(wù)團隊主動(dòng)出擊，為企業(yè)及貨運司機群體送上暖心定制服務(wù)。

  點(diǎn)對點(diǎn)定制，送政策解難題。洪湖收費站組織志愿者深入走訪(fǎng)華洪物流園、閔洪水產(chǎn)等地，及時(shí)了解物流企業(yè)、貨車(chē)司機群體困難需求，對司乘重點(diǎn)關(guān)注的“二型及以上貨車(chē)和集裝箱差異化收費政策”等問(wèn)題現場(chǎng)答疑，引導企業(yè)規劃行駛路線(xiàn)、合理選擇收費站點(diǎn)進(jìn)行物流運輸，搭建路企“同心橋”，讓商家得到效益、路網(wǎng)得到宣傳、司乘得到實(shí)惠，實(shí)現多方共贏(yíng)。

  面對面溝通，送服務(wù)暖人心。近期貨運量呈現增長(cháng)態(tài)勢，疊加大霧天氣頻發(fā)，公安南收費站志愿者小分隊分批前往周邊物流園及省道停車(chē)區，為貨運司機及時(shí)送上泡面、飲用水等物資，同時(shí)為滯留在收費廣場(chǎng)的司機準備了急救箱、維修工具、手機充電器等各類(lèi)應急物品以及“暖心早餐”，“想司乘之所需，解司乘之所憂(yōu)”，充分發(fā)揮“前沿哨所”服務(wù)功能。

  實(shí)打實(shí)推廣，送優(yōu)惠謀福利。緊扣司乘對流動(dòng)ETC辦理點(diǎn)反映的諸多問(wèn)題，白螺收費站組織志愿者在收費現場(chǎng)、加油站、停車(chē)區設置ETC宣傳咨詢(xún)服務(wù)臺，主動(dòng)上前宣傳推廣，對司乘提出的各種疑難問(wèn)題逐一解答，精準算好“時(shí)間差”“優(yōu)惠賬”，讓發(fā)行辦理提速提質(zhì)。第一時(shí)間建立ETC售后服務(wù)群，提供電子發(fā)票打印服務(wù)，附贈天貓滿(mǎn)減優(yōu)惠券、抽紙等福利，致力于提升人民群眾美好出行體驗。